Ngày càng nhiều tài khoản Google Business của các doanh nghiệp bị Google cho tạm dừng. Cũng như không được xuất hiện trên bảng xếp hạng Local Search. Tuy nhiên, các doạnh nghiệp lại không biết rõ lý do: Tại sao tài khoản của mình bị ngưng? Bởi các câu trả lời của Google về vấn đề này rất mập mờ.
Hãy cùng Tranvanthang tìm hiểu: Các nguyên nhân khiến tài khoản Google Business của bạn bị ngừng hoạt động thông qua bài viết dưới đây.
Tạo tài khoản Google Business
Trước khi tìm hiểu nguyên nhân khiến tài khoản business ngừng hoạt động thì: Bạn cần phải tìm hiểu cách tạo tài khoản trước nữa.
Sau đây mình sẽ giới thiệu đến bạn cách tạo tài khoản Google Business:
- Bước 1: Để đăng ký tài khoản Google Business, bạn truy cập vào link sau : https://www.google.com/business/
- Bước 2: Các bạn nhập tài khoản Email doanh nghiệp Google muốn dùng để tạo tài khoản vào. Sau đó ấn vào tạo trang. Tại đây các bạn lựa chọn loại hình kinh doanh cho doanh nghiệp của mình. Các bạn có thể lựa chọn các loại hình doanh nghiệp như: Mặt tiền cửa hàng; Lĩnh vực dịch vụ; Thương hiệu…
- Bước 3: Tiếp theo, Bạn gõ địa chỉ doanh nghiệp của mình vào ô tìm kiếm doanh nghiệp. Nếu báo là không tìm thấy địa chỉ thì click vào chọn: Tôi đã nhập chính xác tên và địa chỉ. Làm như vậy giúp bạn nhập tên chính xác và đầy đủ. Các bạn nhập đầy đủ các thông tin : Tên, địa chỉ, thành phố quận huyện, số điện thoại, danh mục mà doanh nghiệp hoạt động vào.
- Bước 4: Sau đó, bạn cứ tiếp tục làm theo hướng dẫn của Google. Cho đến khi Google gửi mã code xác minh thì điền vào để xác minh.
- Bước 5: Tiếp theo các bạn truy cập vào trang địa điểm doanh nghiệp để nhập các thông tin . Các bạn click vào nút chỉnh sửa rồi tiến hành điền tên doanh nghiệp, địa chỉ, thông tin liên hệ, danh mục…. Các bạn cần điền đầy đủ thông tin 1 cách chính xác đến khi: Có thông báo bạn đã hoàn thành 100% nhé
Nguyên nhân khiến tài khoản Google Business ngừng hoạt động
Đường dẫn của website là một URL chuyển tiếp
Mặc dù Google đã công khai xác nhận điều này, tuy nhiên vẫn có rất ít người để ý đến. Nếu địa chỉ doanh nhiệp của bạn lại chuyển hướng đến 1 Wesite khác thì: Google sẽ coi đây là một địa chỉ ảo và Spam.
Điều này đã được Google nói đến trong nguyên tắc: “Không cung cấp số điện thoại hoặc URL chuyển hướng người dùng đến một trang đích.”
Nhồi nhét từ khóa vào Tên doanh nghiệp
Đây chính là một trong những lý do khiến tài khoản Google Business bị khóa. Việc nhồi nhét các thông tin không cần thiết vào tên doanh nghiệp (Ví dụ như, “Google Inc. – Mountain View trụ sở công ty” thay vì “Google”). Hành động này sẽ bị coi là hành vi spam.
Các thông tin được xem là không cần thiết ở đây bao gồm: Mã cửa hàng, các ký tự đặc biệt, giờ; Hoặc tình trạng mở/đóng cửa; Vị trí/ địa chỉ hoặc từ khóa sản phẩm/ dịch vụ.
Doanh nghiệp bạn không có địa chỉ kinh doanh cụ thể
Không chỉ Google đánh giá doanh nghiệp không có địa chỉ kinh doanh cụ thể là doanh nghiệp ảo. Mà ngay cả người dùng, nếu họ không thấy địa chỉ kinh doanh của doanh nghiệp bạn thì: Chắc chắn họ sẽ không dám tương tác.
Theo nguyên tắc của Google: Các doanh nghiệp kinh doanh thì cần hiển thị địa chỉ doanh nghiệp. Điều này khiến: Các nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ vỉa hè (Không có địa chỉ kinh doanh cụ thể) có thể bị xóa bỏ vĩnh viễn trên Google.
Một địa chỉ doanh nghiệp được xác minh nhiều lần từ nhiều tài khoản
Theo nguyên tắc: “Không được tạo ra nhiều hơn một trang Business cho mỗi vị trí doanh nghiệp của bạn; Kể cả có trong cùng một tài khoản hoặc nhiều hơn”.
Google thường sẽ tạm ngưng cả hai tài khoản (một thực tế và trùng lặp mà bạn tạo ra). Nhưng sẽ yêu cầu tài khoản hợp lệ phải xem xét lại và loại bỏ hoàn toàn địa chỉ trùng lặp.
Loại hình kinh doanh của doanh nghiệp là nhạy cảm hoặc không được phép trên Google Plus
Gần đây, Google có tạm ngưng một địa chỉ của cửa hàng bán súng và tuyên bố rằng: Đây là loại hình kinh doanh không được phép trên Google Plus. Điều này có thể sẽ khá mới với rất nhiều người
Theo các hướng dẫn về Google Plus, quy định hàng hóa không được phép nếu: Họ thiết lập một bộ lọc địa lý và giới hạn độ tuổi khách hàng.
Địa chỉ hoặc email của doanh nghiệp là ảo
Có rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đang đăng ký hàng loạt các tài khoản Google business ảo. Họ đăng ký các tài khoản ảo tại một số các địa chỉ khác nhau trên bản đồ. Nhằm mục tiêu tăng thứ hạng cho doanh nghiệp tại các vị trí đó.
Nếu có một ai đó báo cáo các doanh nghiệp này; Hoặc Google phát hiện ra hành vi này thì các địa chỉ này sẽ bị loại bỏ hoàn toàn.
Bạn cung cấp một dịch vụ hoặc sản phẩm tại một tòa nhà mà bạn không sở hữu
Tuân theo các nguyên tắc của Google thì: Các doanh nghiệp không đủ điều kiện bao gồm: Một dịch vụ liên tục, lớp học, hoặc cuộc họp tại một vị trí mà bạn không sở hữu; Hoặc không có quyền đại diện”.
Mảng dịch vụ của bạn cung cấp bị spam và doanh nghiệp bạn bị tình nghi
Khi một mảng dịch vụ nào đó đang bị spam nặng thì: Google sẽ dùng bộ lọc tự động tìm kiếm của mình để: Đưa các doanh nghiệp bị tình nghi spam vào danh sách quản chế. Vì vậy, bạn cũng có thể sẽ trở thành một trong số đó. Ngay cả nghi bạn đã được xác nhận và không hề spam.
Trong trường hợp này, bạn nên gửi yêu cầu xem xét lại trên các diễn đàn của Google My Business để; Các kỹ sư Google có thể kiểm tra lại cho bạn.
Cách kháng cao lấy lại quyền sở hữu tài khoản Google Business của bạn ngừng hoạt động.
Google doanh nghiệp bị tạm ngưng mà bạn không biết tại sao và ngày càng có nhiều doanh nghiệp bị tạm dừng Google doanh nghiệp. Kèm theo đó là sự biến mất của Google Map trên bảng xếp hạng tìm kiếm địa phương.
Thông thường, bạn sẽ nhận được một câu hỏi khá chung là vi phạm nguyên tắc chất lượng Google.
Google sẽ không đời nào cho bạn biết lý do tại sao Google doanh nghiệp của bạn bị tạm ngưng. Và các doanh nghiệp thường muốn Google phải chỉ rõ những quy tắc gây ra việc tạm dừng này.
Nhưng Google không bao giờ đưa ra lời giải thích rõ ràng và chỉ gợi ý cách khắc phục. Nhằm mục đích tránh đi những tranh cãi.
Thông thường sẽ có 2 trường hợp xảy ra khi một Google doanh nghiệp bị tạm ngưng.
Trường hợp 1
– Đây là trường hợp bạn đăng nhập vào Google My Business. Thấy nhãn “đã bị tạm ngưng” và bạn mất quyền quản lý danh sách.
– Tuy nhiên, bản đồ của bạn vẫn còn được hiển thị trên Google Maps.
– Trường hợp này, Map của bạn đang cần xác minh lại. Do bạn vi phạm một trong những nguyên tắc nào đó của Google, khiến cho họ phải loại bỏ khả năng quản lý Google Business của bạn.
– Tuy vậy, thứ hạng của Map sẽ không bị ảnh hưởng trên kết quả tìm kiếm.
Trường hợp 2
– Đây là trường hợp nghiêm trọng và có nghĩa là toàn bộ Google Business của bạn đều đã bị xóa bỏ khỏi Google.
– Trường hợp này bạn đã mất hoàn toàn trên Google Business và Google Map.
– Trường hợp này bạn cần phải kháng cáo.
Cách khắc phục Google doanh nghiệp bị tạm ngưng
Đây là cách khôi phục Google doanh nghiệp bị tạm ngưng theo cách chính thống. Có 2 hướng để xử lý, bạn có thể chọn một trong 2 cách bên dưới đây:
Cách 1: xử lý giao Google doanh nghiệp bị tạm ngưng trên giao diện laptop
Đầu tiên, bạn cần phải vào trình quản lý doanh nghiệp busiess.google.com . Click vào map bị tạm ngưng mà bạn cần khôi phục.
Sau khi vào giao diện màn hình, bạn nhìn vào bên dưới cùng phía tay trái. Sau đó, giao diện sẽ ra như hình.
Bạn nhìn bên phải có cái bảng trợ giúp hiện lên, kéo thanh trượt xuống cuối cùng, chọn từ gửi phản hồi.
Sau khi click vào từ gởi phản hồi, nó sẽ hiện như thế này
Bạn ghi rõ nguyên nhân vì sao tài khoản google bị tạm ngưng và bấm vào nút gửi là xong.
Cách 2: Xử lý map bị tạm ngưng trên điện thoại
Đầu tiên, bạn cần phải chợ ứng dụng để tải Google My Business về. Android có CHplay và IOS có Appstore.
Bước đầu tiên khi tải ứng dựng này về là bạn đăng nhập gmail của bạn vào. Phải nhớ là gmail bạn đăng nhập vào phải là mail có chứa tài khoản map bị tạm ngưng nhé. Nó sẽ hiện ra danh sách map của bạn.
Tiếp đó, bạn click vào Map bị tạm ngưng.
Bạn nhìn thấy dưới cùng có dòng chữ khác, bạn bấm vào đó nhé.
Sau đó bạn nhìn dưới cùng có dòng chữ trợ giúp và hỗ trợ. Bạn click vào đó.
Bạn kéo xuống dưới chọn liên hệ với chúng tôi. Nó sẽ có 2 option cho bạn lựa chọn
Lựa chọn 1: Bấm vào gửi email cho chúng tôi. Sau đó bạn điền các thông tin như: tên của bạn là gì, tên doanh nghiệp của bạn là gì, các yêu cầu để hỗ trợ tư vấn cho bạn là gọi cho tôi, email, hay là một trong 2 cách, lựa chọn vấn đề mà bạn cần hỗ trợ và nội dung sự cố sau đó bấm vào nút gửi.
Nếu trong giờ hành chính thì Google sẽ liên lạc lại cho bạn ngay. Không thì chờ 1 hay 2 bữa gì đó Google gọi cho bạn, họ hỏi bạn và thông tin và bạn trả lời đúng như sự thật là sẽ được active lại.
Lựa chọn 2: bấm vào Yêu cầu gọi lại. Sau đó bạn điền thông tin như tên của bạn, số điện thoại và vấn đề bạn gặp phải là gì sau đó bấm vào nút gửi là được. Sau khi tiếp nhận yêu cầu Google sẽ gọi lại cho bạn.
Trên đây là cách tạo cũng như các nguyên nhân khiến tài khoản Google Business của bạn ngừng hoạt động. Để hoạt động kinh doanh online hiệu quả thì tài khoản của bạn phải hoạt động bình thường. Trần Văn Thắng luôn chúc các bạn thành công! Để tìm hiểu thêm các kiến thức về SEO, các bạn click TẠI ĐÂY
Bạn đừng bỏ lỡ 2 bài viết hấp dẫn:
